Términos del servicio

El servicio Gift Flow

Gift Flow ayuda a los comerciantes de Shopify a ofrecer un proceso de pago con varios destinatarios. El cliente puede asignar los artículos del carrito a distintas direcciones, revisar el envío y los totales y pagar mediante el proceso de pago de Shopify. Después, Gift Flow crea pedidos independientes para que el comerciante prepare los envíos de cada destinatario.

Para ofrecer este flujo, Gift Flow utiliza borradores de pedido de Shopify, un pedido de pago principal, pedidos de destinatarios, pantallas de estado del pedido, sincronización de reembolsos, procedimientos para solicitudes de privacidad y tareas programadas de recuperación y conservación.

Responsabilidades del comerciante

• Mantener correctos los datos de la tienda de Shopify, los productos, las variantes, el inventario, los precios, las tarifas de envío, los mercados, los impuestos, los descuentos y la configuración de pago.
• Activar y mantener activas las extensiones y personalizaciones de Gift Flow para el tema, el proceso de pago, las cuentas de clientes, el panel de control, la validación y los pagos que correspondan a la tienda.
• Mantener la captura de pagos de Shopify configurada para que se realice automáticamente al finalizar la compra y evitar en Gift Flow los métodos manuales, sin conexión o aplazados, así como los pagos contra reembolso, las transferencias, los depósitos bancarios o los giros postales no compatibles.
• Probar Gift Flow después de instalarlo y antes de periodos de gran actividad, lanzamientos o cambios en productos, envíos, descuentos, mercados, pagos o temas.
• Pausar Gift Flow antes de realizar cambios importantes en la tienda que puedan dejar obsoletos los enlaces de pago multidestinatario activos.
• Utilizar los pedidos de destinatarios para la preparación y la mayoría de los reembolsos, y no editar manualmente los borradores creados por Gift Flow mientras haya un proceso de pago en curso.
• Configurar los campos de opciones de regalo de forma responsable y no solicitar datos sensibles innecesarios a los clientes.
• Asegurarse de que el contenido subido por los clientes sea lícito y necesario para el servicio de regalos del comerciante, y de que esté cubierto por los avisos, permisos y consentimientos adecuados.
• Compartir los enlaces y códigos QR del contenido multimedia de los clientes únicamente con los destinatarios previstos. Cualquier persona que disponga de un enlace activo podrá ver la imagen hasta que el enlace se sustituya o caduque, o hasta que se elimine el archivo.
• Facilitar los avisos de privacidad, términos, políticas de reembolso y envío y demás información legal que deba mostrarse a los clientes de la tienda.

Responsabilidades de Gift Flow

• Utilizar la arquitectura estándar de las aplicaciones de Shopify, así como sus sistemas de autenticación, proxy de aplicación, webhooks, Functions y acceso a la API Admin, para prestar el servicio Gift Flow.
• Tratar los datos de comerciantes y clientes únicamente para los fines descritos en la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos.
• Mantener los procedimientos propios de la aplicación para gestionar solicitudes de privacidad, conservación, minimización, supresión y eliminación de datos de tiendas.
• Mantener registros de producción breves y evitar incluir datos de clientes, cargas completas de webhooks, identificadores de pedidos o respuestas extensas de la API de Shopify.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que conserva la aplicación.

Límites de pagos, pedidos y reembolsos

Gift Flow no sustituye el proceso de pago de Shopify. Los clientes pagan mediante Shopify y Gift Flow no recopila números de tarjetas ni actúa como pasarela de pago.

Gift Flow crea un pedido principal para registrar el pago del cliente y pedidos independientes para los destinatarios. El comerciante debe preparar y reembolsar los pedidos de destinatarios, salvo que el estado de Gift Flow indique expresamente que debe revisarse el pedido principal.

Si Gift Flow detecta un estado de pago no compatible, un proceso de pago obsoleto, una configuración incompleta o una pausa por cambios en la tienda, puede pausar el proceso de pago de Gift Flow, impedir que los carritos con direcciones utilicen una ruta de pago incorrecta o conservar los borradores relacionados para que el comerciante los revise.

Planes y facturación

Cuando Gift Flow ofrezca planes de pago o límites de uso, se aplicará el plan que figure en Shopify App Store, en el proceso de aprobación de Shopify Billing o en el panel de Gift Flow. Los cargos de una aplicación distribuida públicamente mediante Shopify App Store deben procesarse a través de Shopify Billing, salvo que Shopify permita otro método.

Condiciones de protección de datos

El Acuerdo de tratamiento de datos de Gift Flow se aplica cuando Gift Flow trata datos personales de clientes o destinatarios por cuenta de un comerciante. Forma parte de estos Términos y se acepta del mismo modo.

La Política de privacidad de Gift Flow explica qué datos se tratan, por qué se tratan, cómo se protegen y durante cuánto tiempo se conservan en la aplicación.

El comerciante sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y destinatarios. Shopify conserva los registros comerciales en virtud de su relación con el comerciante. Gift Flow es responsable del tratamiento que realiza por cuenta del comerciante y de las copias que conservan sus propios subencargados, pero no gestiona ni controla la infraestructura de Shopify ni la conservación de los registros alojados por Shopify.

Uso aceptable

• No utilizar Gift Flow para recopilar datos que no sean necesarios para el pago, la preparación, los reembolsos, la asistencia o la gestión de solicitudes de privacidad.
• No intentar eludir el proceso de pago de Shopify, los permisos de la aplicación, las validaciones o restricciones de pago de Gift Flow ni los controles de seguridad.
• No sobrecargar la aplicación, interferir con las tareas programadas de recuperación ni utilizar Gift Flow de un modo que perjudique a Shopify, a comerciantes, a clientes o a la infraestructura de la aplicación.
• No subir ni permitir contenido ilícito, malicioso, perjudicial, engañoso o infractor, ni contenido destinado a introducir software malicioso o eludir los controles de carga y seguridad.
• El comerciante debe asegurarse de que tanto él como sus clientes dispongan de los derechos y permisos necesarios para subir, tratar, compartir y utilizar el contenido facilitado por los clientes a través de la tienda.
• No copiar, revender, aplicar ingeniería inversa ni utilizar indebidamente Gift Flow, salvo en la medida permitida por la ley.

Gift Flow puede rechazar, restringir el acceso o eliminar contenido subido, o suspender las cargas de contenido multimedia, cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal, cumplimiento de la plataforma Shopify, respuesta a abusos o aplicación de estos Términos. Las denuncias sobre contenido ilícito, infractor o perjudicial pueden enviarse mediante los datos de contacto que figuran más abajo.

Gift Flow aplica controles técnicos de formato y seguridad a las imágenes, pero no revisa de forma proactiva cada archivo ni garantiza que el contenido subido esté libre de software malicioso, infracciones o material ilícito.

Disponibilidad y asistencia

Gift Flow se presta mediante Shopify y otra infraestructura de apoyo. La aplicación puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento, interrupciones de proveedores o de Shopify, despliegues, errores de configuración de la tienda o actuaciones de seguridad. Gift Flow puede modificar, pausar o retirar funciones para mantener la seguridad, el cumplimiento, la fiabilidad o la compatibilidad con los requisitos de Shopify.

Los comerciantes pueden contactar con Gift Flow aquí:

Exclusiones de garantía y responsabilidad

Gift Flow se ofrece para su uso con tiendas de Shopify y depende de la configuración del comerciante, los servicios de Shopify, los datos introducidos por los clientes y la infraestructura de terceros. En la medida permitida por la ley, Gift Flow se presta sin garantías de que funcione de forma ininterrumpida, sin errores o que sea adecuado para todos los procesos comerciales.

En la medida permitida por la ley, Gift Flow no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante, derivados del uso de la aplicación.

Finalización y cambios

El comerciante puede dejar de utilizar Gift Flow desinstalando la aplicación de su tienda de Shopify. Gift Flow puede suspender o cancelar el acceso cuando sea necesario por motivos de seguridad, cumplimiento legal o de la plataforma Shopify, impago, abuso o incumplimiento sustancial de estos Términos.

Gift Flow puede actualizar estos Términos cuando cambien la aplicación, los proveedores, el modelo de negocio o los requisitos legales. El uso continuado después de una actualización implica que el comerciante acepta los Términos actualizados.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver las controversias derivadas de estos Términos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los términos propios de Shopify, sus normas de distribución de aplicaciones, condiciones de la API, normas de facturación y requisitos de la plataforma constituyen obligaciones independientes entre Shopify y la parte correspondiente.