Conditions d’utilisation

Le service Gift Flow

Gift Flow aide les commerçants Shopify à proposer un passage en caisse avec plusieurs destinataires. Un client peut attribuer les articles de son panier à des adresses de destinataires, vérifier l’expédition et les totaux, payer dans le passage en caisse Shopify, puis Gift Flow crée des commandes enfants distinctes afin que le commerçant puisse les traiter pour chaque destinataire.

Pour assurer ce parcours, Gift Flow utilise des commandes provisoires Shopify, une commande de paiement parente, des commandes enfants de destinataires, des interfaces d’état de commande, la répercussion des remboursements, des procédures de demande de confidentialité et des tâches planifiées de récupération et de conservation.

Responsabilités du commerçant

• Maintenir exacts la boutique Shopify, les produits, variantes, stocks, prix, tarifs d’expédition, marchés, taxes, remises et paramètres de paiement.
• Activer et maintenir actives les interfaces Gift Flow requises pour le thème, le passage en caisse, le compte client, l’administration, la validation et la personnalisation des paiements qui s’appliquent à la boutique.
• Configurer Shopify pour capturer automatiquement le paiement lors du passage en caisse et ne pas utiliser, avec le passage en caisse Gift Flow, de moyens de paiement manuels, hors ligne, différés ou non pris en charge, tels que le paiement à la livraison, le virement bancaire, le dépôt bancaire ou le mandat.
• Tester Gift Flow après son installation et avant les périodes chargées, lancements ou modifications de produits, d’expédition, de remises, de marchés, de paiements ou de thème.
• Suspendre Gift Flow avant toute modification importante de la boutique susceptible de rendre obsolètes des liens actifs de passage en caisse à plusieurs destinataires.
• Utiliser les commandes enfants des destinataires pour traiter les commandes et gérer la plupart des remboursements, et ne pas modifier manuellement les commandes provisoires créées par Gift Flow pendant un passage en caisse.
• Configurer les champs d’option de cadeau de manière responsable et ne pas demander aux clients de données sensibles inutiles.
• S’assurer que les contenus importés par les clients sont licites, nécessaires au parcours cadeau du commerçant et couverts par les informations, autorisations et consentements appropriés des clients.
• Ne partager les liens et codes QR donnant accès aux fichiers des clients qu’avec les destinataires prévus. Toute personne disposant d’un lien de partage actif peut consulter l’image jusqu’au remplacement ou à l’expiration du lien, ou jusqu’à la suppression du fichier.
• Fournir les informations de confidentialité, conditions, politiques de remboursement et d’expédition, ainsi que toute autre information légale destinée aux clients et requise pour la boutique du commerçant.

Responsabilités de Gift Flow

• Utiliser l’architecture, l’authentification, le proxy d’application, les webhooks, les fonctions et l’accès à l’API Admin conformes aux standards Shopify pour le parcours Gift Flow.
• Ne traiter les données du commerçant et des clients qu’aux fins décrites dans la Politique de confidentialité et l’Avenant relatif au traitement des données.
• Maintenir les procédures propres à l’application pour les demandes de confidentialité, la conservation, la minimisation et l’effacement des données des clients et de la boutique.
• Conserver des journaux de production concis et ne pas y inscrire les données client, les charges utiles complètes des webhooks, les identifiants de commande ou les réponses volumineuses de l’API Shopify.
• Appliquer des mesures techniques et organisationnelles raisonnables aux données détenues par l’application.

Limites relatives aux paiements, commandes et remboursements

Gift Flow ne remplace pas le passage en caisse Shopify. Le paiement du client est effectué dans le passage en caisse Shopify. Gift Flow ne recueille aucun numéro de carte de paiement et n’agit pas comme une passerelle de paiement.

Gift Flow crée une commande de paiement parente pour le paiement du client et des commandes enfants distinctes à traiter pour chaque destinataire. Les commerçants doivent utiliser les commandes enfants pour traiter les commandes et effectuer les remboursements, sauf si le statut Gift Flow exige expressément une vérification par le commerçant.

Si Gift Flow détecte un état de paiement non pris en charge, un passage en caisse obsolète, une configuration manquante ou une suspension liée à des modifications de la boutique, l’application peut suspendre le passage en caisse Gift Flow, empêcher les paniers contenant des adresses d’emprunter un mauvais parcours de paiement ou conserver les commandes provisoires concernées pour examen par le commerçant.

Forfaits et facturation

Si Gift Flow propose des forfaits payants ou des limites de forfait, le forfait affiché dans l’App Store de Shopify, le parcours d’approbation de Shopify Billing ou l’interface administrateur de Gift Flow s’applique. Pour une distribution publique sur l’App Store de Shopify, les frais de l’application doivent être traités par Shopify Billing, sauf si Shopify autorise une autre méthode.

Conditions relatives à la protection des données

L’Avenant de Gift Flow relatif au traitement des données s’applique lorsque Gift Flow traite les données à caractère personnel d’un client ou d’un destinataire pour le compte d’un commerçant. Il fait partie des présentes Conditions et est accepté de la même manière.

La Politique de confidentialité de Gift Flow explique quelles données sont traitées, pourquoi elles le sont, comment elles sont protégées et combien de temps les données détenues par l’application sont conservées.

Le commerçant reste responsable du traitement des données de ses clients et destinataires. Shopify conserve les enregistrements commerciaux du commerçant dans le cadre de la relation contractuelle de celui-ci avec Shopify. Gift Flow est responsable des traitements qu’elle effectue pour le commerçant et des copies détenues par ses propres sous-traitants ultérieurs, mais n’exploite ni ne contrôle l’infrastructure de Shopify ou la conservation des enregistrements hébergés par Shopify.

Utilisation acceptable

• Ne pas utiliser Gift Flow pour collecter des données qui ne sont pas nécessaires au passage en caisse, au traitement des commandes, aux remboursements, à l’assistance ou au traitement des demandes de confidentialité.
• Ne pas tenter de contourner le passage en caisse Shopify, les autorisations de l’application Shopify, les validations Gift Flow, les restrictions de paiement ou les contrôles de sécurité de l’application.
• Ne pas surcharger l’application, perturber les tâches planifiées de récupération ou utiliser Gift Flow d’une manière qui porte atteinte à Shopify, aux commerçants, aux clients ou à l’infrastructure de l’application.
• Ne pas importer ni autoriser de contenu illicite, malveillant, nuisible, trompeur, contrefaisant ou destiné à introduire un logiciel malveillant ou à contourner les contrôles d’importation et de sécurité.
• Le commerçant doit s’assurer que lui-même et ses clients disposent des droits et autorisations nécessaires pour importer, traiter, partager et utiliser le contenu fourni par les clients au moyen de sa boutique.
• Ne pas copier, revendre, décompiler ou détourner Gift Flow, sauf dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Gift Flow peut refuser, restreindre l’accès à un contenu importé ou le supprimer, ou suspendre les imports de fichiers, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour assurer la sécurité, respecter la loi ou les règles de la plateforme Shopify, répondre à un abus ou faire appliquer les présentes Conditions. Tout contenu importé illicite, contrefaisant ou nuisible peut être signalé au moyen des coordonnées d’assistance ci-dessous.

Gift Flow applique des contrôles techniques portant sur le format des images et leur sécurité, mais n’examine pas de manière proactive chaque fichier importé et ne garantit pas que les contenus importés sont exempts de logiciels malveillants, de contrefaçons ou d’éléments illicites.

Disponibilité et assistance

Gift Flow est fournie par l’intermédiaire de Shopify et d’une infrastructure complémentaire. L’application peut être indisponible pendant une maintenance, une panne d’un prestataire, un incident Shopify, un déploiement, une mauvaise configuration de la boutique ou des travaux liés à la sécurité. Gift Flow peut modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités afin de maintenir la sécurité, la conformité et la fiabilité de l’application, ou son alignement sur les exigences de Shopify.

Les commerçants peuvent contacter Gift Flow aux coordonnées ci-dessous.

Exclusions de garantie et responsabilité

Gift Flow est fournie pour une utilisation avec les boutiques Shopify et dépend de la configuration du commerçant, des services Shopify, des saisies des clients et de l’infrastructure de tiers. Dans la mesure permise par la loi, Gift Flow est fournie sans garantie de fonctionnement ininterrompu, d’absence d’erreur ou d’adaptation à tous les processus des commerçants.

Dans la mesure permise par la loi, Gift Flow n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs, punitifs ou liés à une perte de bénéfices résultant de l’utilisation de l’application.

Résiliation et modifications

Un commerçant peut cesser d’utiliser Gift Flow en désinstallant l’application de sa boutique Shopify. Gift Flow peut suspendre ou résilier l’accès lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité, respecter la loi ou les règles de la plateforme Shopify, répondre à un défaut de paiement ou un abus, ou remédier à une violation substantielle des présentes Conditions.

Gift Flow peut mettre à jour les présentes Conditions lorsque l’application, ses prestataires, son modèle commercial ou les exigences légales évoluent. La poursuite de l’utilisation après une mise à jour vaut acceptation des Conditions mises à jour par le commerçant.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles ont compétence exclusive pour régler les litiges découlant des présentes Conditions, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Les propres conditions de Shopify, ses règles de distribution des applications, conditions d’API, règles de facturation et exigences de plateforme restent des obligations distinctes entre Shopify et la partie concernée.